Infopoint der MED

„Vom Parkhaus bis hierher habe ich eine halbe Stunde gebraucht. Es ist unmöglich, sich hier zurechtzufinden. Es war eine regelrechte Odyssee. Gut, dass ich Sie endlich gefunden habe.“ Herr Keller ist noch ganz außer Atem, ziemlich verärgert und aufgeregt, aber auch erleichtert, sein Ziel, die rheumatologische Praxis, endlich gefunden zu haben.

Herr Keller ist nicht der einzige, der Probleme hat, sich bei uns in der MED zurechtzufinden. Immer wieder beklagen sich Patienten darüber, dass es bei den vielen verschieden Eingängen sehr schwierig sei, die Praxis zu finden, die man sucht. Offensichtlich helfen auch unsere vielen Schilder nicht immer, den Weg zu finden, oder verwirren vielleicht noch zusätzlich.

Und verwirrend ist es in der Tat:

Die Praxen sind über drei Aufgänge A, B und C zu erreichen (s. Innenblatt der MED News Seiten 10 und 11), aber nur über diese Aufgänge. Fahre ich Aufzug B hoch, so werde ich dort niemals die Gastroenterologen finden, die sind im Aufgang A. Die Aufgänge A und B sind auch über den Haupteingang auf der Ebene 2 erreichbar, Aufgang C aber nicht. Um zu diesem zu gelangen, muss ich über den Vorplatz auf Ebene 2 vor dem Haupteingang an der Apotheke und Sanitätshaus vorbei Richtung Parkhaus laufen. Auch auf der Ebene 1, an der Zufahrt zum Parkhaus, gibt es einen Eingang. Hier befinden sich eine Taxivorfahrt und eine Vorfahrt für Krankenwagen. Der Eingang hier führt zu Aufgang B. Über diesen Aufgang erreiche ich alle Praxen des Aufgangs B. Will ich zu den Gastroenterologen am Aufgang A, muss ich in der Ebene 2 durch das Foyer des Haupteinganges zum Aufgang A in den anderen Gebäudeteil wechseln.

Alles klar??? Wohl kaum.

Zu erklären ist diese Unübersichtlichkeit dadurch, dass das Gebäude, in dem sich jetzt die MED befindet, ursprünglich als Bürogebäude geplant und gebaut wurde und nicht als Facharztzentrum. Allein mit einer Beschilderung lässt sich dieses Problem nicht lösen.

Darum bieten wir nun unseren Patienten eine Hilfestellung an: den MED INFOPOINT. Am Haupteingang auf der Ebene 2, wo sich auch der Vorbau mit dem Sanitätshaus und dem Servicepoint der Apotheke in der MED befinden, haben wir eine Informationszentrale eingerichtet. „Hier werden Sie geholfen!“

Frau Dorothee Blecher steht Ihnen ab April von 8-16 Uhr täglich als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

Mein Rat an unsere Patienten:

Wenden Sie sich zunächst mit all Ihren Fragen an Frau Blecher im MED INFOPOINT. Wenn Sie den Weg zu Ihrer Praxis noch nicht kennen oder wieder vergessen haben, wenden Sie sich an den MED INFOPOINT.
Wenn Sie etwas für Ihre Praxis abgeben wollen, geben Sie es im MED INFOPOINT ab. Es wird zuverlässig weitergeleitet. Wenn Sie z. B. ein Rezept brauchen und es abholen wollen, es kann für Sie im MED INFOPOINT hinterlegt werden.

Persönlich, telefonisch, per Mail oder Fax

• Im MED INFOPOINT können Sie sich auch die neueste Ausgabe der MED News abholen. Hier erhalten Sie auch Informationen über alle Praxen und Einrichtungen der MED, auch über Veranstaltungen, die die MED oder Praxen der MED durchführen.
• Im MED INFOPOINT können Sie auch anrufen: 06131-9307333.
• Sie können auch etwas zum MED INFOPOINT faxen. Es wird zuverlässig innerhalb der MED weitergeleitet. Die Fax Nr. lautet 06131-9307332.
• Und natürlich können Sie den MED INFOPOINT mit einer E-Mail erreichen: info@med-in-mainz.de. Auch diese E-Mail wird, falls gewünscht oder erforderlich, an den richtigen Adressaten in der MED weitergeleitet.

Ich hoffe, dass der MED INFOPOINT in Zukunft das Leben unserer Patienten im Umgang mit der MED erleichtert.

MED INFOPOINT

Frau Dorothee Blecher
Tel.: 06131-9307333
Fax: 06131-9307332
E-Mail: nfmd-n-mnzd

Autor:Dr. Norbert Wittlich, Geschäftsführer der MED